Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Orizon Express, inscrita no CNPJ sob o nº 64.885.972/0001-93, com sede em Paulínia/SP (a "Orizon Express", "nós"), trata os dados pessoais coletados por meio deste site, na condição de controladora de dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a "LGPD").

Este site tem caráter institucional: apresenta nossos serviços de transporte rodoviário dedicado, expresso e emergencial e disponibiliza canais de contato para pedidos de orçamento.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Ao preencher o formulário de contato ou de orçamento, coletamos os dados que você mesmo informa:

• Nome
• Empresa em que trabalha
• E-mail
• Telefone ou WhatsApp
• Informações sobre a sua necessidade de transporte (origem, destino, tipo de carga, prazo e mensagem livre)

Recomendamos não incluir na mensagem livre dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, convicções ou biometria), pois não são necessários para o atendimento.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, podem ser coletados de forma automática:

• Endereço IP, data e hora de acesso
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência (quando cookies de estatística forem aceitos)

Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme a seção 7.

2.3. Contato por WhatsApp e e-mail

Se você optar por falar conosco pelo WhatsApp ou e-mail, trataremos os dados que você compartilhar nessas conversas (nome, número, e-mail e conteúdo das mensagens) exclusivamente para o atendimento da sua solicitação. O WhatsApp possui políticas de privacidade próprias, que recomendamos consultar.

3. Para que usamos os seus dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Responder ao seu contato e elaborar o orçamento solicitado
2. Negociar e executar a prestação do serviço de transporte, quando houver contratação
3. Manter histórico de atendimento, para dar continuidade a conversas e propostas
4. Melhorar o site e a experiência de navegação, por meio de estatísticas de uso (apenas com o seu consentimento para cookies de estatística)
5. Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à nossa atividade
6. Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, se necessário

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas e não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.

4. Bases legais

O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais da LGPD:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): resposta a pedidos de orçamento e negociação da prestação de serviço
• Consentimento (art. 7º, I): envio do formulário com o aceite desta Política e uso de cookies não essenciais
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): manutenção de histórico de atendimento e segurança do site, sempre respeitando seus direitos e expectativas
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros exigidos por lei, incluindo os registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)

5. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e na medida mínima, com:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura do site, que armazenam os dados em nosso nome
• Ferramentas de e-mail e comunicação utilizadas para responder ao seu contato
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial

Exigimos dos nossos fornecedores compromissos de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD. Caso algum fornecedor armazene dados fora do Brasil, a transferência internacional observará os requisitos da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

• Contatos e orçamentos não convertidos: mantidos pelo prazo de até 2 anos após a última interação, para continuidade do atendimento, salvo pedido de exclusão antecipada
• Dados vinculados a contratos de transporte: mantidos durante a vigência do contrato e pelos prazos legais de guarda de documentos fiscais e de transporte
• Registros de acesso ao site: mantidos por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet

Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Este site utiliza:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site e para o registro da sua preferência de consentimento. Não podem ser desativados pelo banner.
• Cookies de estatística: medem visitas e uso das páginas para melhorarmos o conteúdo. Só são ativados com o seu consentimento no banner de cookies.

Você pode revisar sua escolha a qualquer momento pelo banner de cookies ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

8. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito às informações de contato e uso de fornecedores com práticas de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para proteger as suas informações e, em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da lei.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento, sem afetar a licitude do tratamento já realizado
• Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelo canal indicado na seção 10. Responderemos no menor prazo possível, dentro dos limites legais. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

10. Encarregado e canal de contato

O canal responsável pelo atendimento de solicitações sobre dados pessoais (encarregado/DPO) é:

11. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para páginas externas (por exemplo, WhatsApp). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos a leitura das políticas de cada site visitado.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Alterações relevantes serão destacadas no site.

13. Legislação e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da comarca de Paulínia/SP para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as competências legais específicas.